判断 属人化
実務判断が個人依存している状態にある担当層
・同一条件でも判断結果が人によって異なる ・判断理由が共有されていない ・担当者不在時に判断が停止する
・判断基準が明文化されている状態 ・組織として判断ルールが固定されている状態 ・誰が対応しても同一判断になる状態
・経験依存 ・暗黙知化 ・教育不足 ・判断基準未定義
判断基準未統一へ接続する起点状態
判断が個人に依存している状態
ビジネス判断で迷う原因とは
② 判断基準 未統一